Pro všechny dodávané produkty zajišťuje Spektra v.d.n. podporu uživatelům, záruční i pozáruční servis.
V případě potřeby servisního zásahu nás prosím kontaktujte.
Záruční doba
Na prodávané zboží s vyjímkou spotřebního materiálu poskytuje prodejce záruku se záruční dobou uvedenou na záručním listu výrobku. Baterie mají omezenou dobu použitelnosti, která je vyznačena v návodu k výrobku. Záruční doba se počítá od data prodeje.
Na programové vybavení se poskytuje uživatelská licence. Rozsah poskytnuté licence je předmětem licenčního ujednání v dodávané dokumentaci.
Záruční podmínky
Záruka se nevztahuje na spotřební materiál, na běžné opotřebení, na vady vzniklé neodborným zásahem, nepřípustnými vnějšími podmínkami, provozem v rozporu s provozními podmínkami zařízení či manipulací v rozporu s návodem, nevhodnou dopravou a skladováním, nedodržením nezbytné profylaktiky. Úplné znění záručních podmínek najdete v záručním listu k výrobku.
Uznanou závadu v záruční době odstraní pověřený servis zdarma, dopravní náklady spojené s reklamací hradí zákazník.
Uplatnění záruky
Požadavek na záruční opravu uživatel uplatňuje u prodejce nebo v pověřeném servisu, kam vadné zboží (výrobek) dopraví. Reklamované zařízení musí být kompletní, s platným záručním listem, pro přepravu řádně zabalené v originálním obalu.
Podpora uživatelům
Prodejce poskytuje zdarma podporu uživatelům zakoupeného zařízení na adrese servisu v rozsahu do 2 hodin práce a elektronickou podporu nadálku (telefonicky, e-mailem, po internetu).
Při vyžádané návštěvě technika v místě provozu zařízení nebo při větším rozsahu práce na adrese servisu pak za úplatu podle platného ceníku.